Asistencia informática a distancia
Ayudar a los usuarios y resolver los problemas técnicos sin demoras innecesarias.
Capacidad
Soporte informático
Garantiza la asistencia a los usuarios, los dispositivos y los sistemas empresariales mediante un servicio de asistencia remota y presencial con responsabilidad clara.
Solicitar un presupuestoReto empresarial
El servicio de asistencia debe velar por la productividad, no limitarse a cerrar las incidencias.
Microswiss ayuda a las empresas a gestionar a los usuarios, los dispositivos y los sistemas con una visión a largo plazo de las operaciones.
01Una asistencia poco claraprovoca retrasos, problemas recurrentes y frustración entre los equipos empresariales.
02Los usuariosnecesitan una asistencia práctica que tenga en cuenta el entorno operativo.
03El servicio de asistenciadebería mejorar los sistemas con el tiempo, y no limitarse a reaccionar ante los problemas.
Capacidades
Servicios de apoyo a las operaciones empresariales.
Microswiss se centra en la asistencia práctica, la facilidad de mantenimiento y la continuidad en el trabajo diario.
Asistencia informática in situ
Prestar asistencia local a las oficinas, los dispositivos y la infraestructura cuando sea necesario estar presente.
Mantenimiento del parque informático
Realizar el mantenimiento del hardware, los dispositivos y los sistemas operativos siguiendo un proceso de asistencia estructurado.
Resultados operativos
Asistencia centrada en la productividad empresarial.
Productividad de los usuarios
Los equipos reciben apoyo que les ayuda a seguir trabajando con menos interrupciones.
Responsabilidad
Las necesidades de asistencia se gestionan mediante una relación técnica más clara.
Facilidad de mantenimiento
Los problemas recurrentes pueden revisarse y resolverse a nivel del sistema.
Continuidad a largo plazo
El soporte sigue estando en consonancia con la infraestructura, los usuarios y los cambios operativos.
Preguntas frecuentes
Preguntas sobre asistencia informática
¿Ofrecéis asistencia técnica a distancia y presencial?
Sí. Microswiss puede ofrecer tanto asistencia a distancia como asistencia in situ, en función de la situación.
¿El servicio de asistencia técnica incluye el mantenimiento del hardware?
Sí. El mantenimiento del parque informático y la asistencia técnica para el hardware pueden incluirse como parte del plan de asistencia.
¿Se ofrece asistencia tras la finalización de los proyectos de implementación?
Sí. El soporte a largo plazo forma parte del modelo operativo de Microswiss.
Siguiente paso
¿Necesitas un apoyo fiable para tus equipos?
Cuéntanos cómo se presta actualmente el servicio de asistencia a tus usuarios y sistemas. Microswiss te ayudará a definir el modelo de asistencia más adecuado.
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