Política de envíos

POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA (PRODUCTOS DIGITALES)

Importante: Microswiss Solutions vende exclusivamente productos digitales (ESD - Entrega electrónica de software). No se enviarán productos físicos (cajas, CD o USB) a su dirección física.

1. GASTOS DE ENVÍO E IMPUESTOS

  • Gastos de envío: Gratis (0,00 $). Dado que nuestros productos son digitales, no hay gastos de envío.

  • Área de entrega: En todo el mundo. Entregamos las claves de licencia a nivel mundial por correo electrónico.

2. MÉTODO DE ENTREGA

  • Entrega por correo electrónico: Todas las claves de licencia se envían automáticamente a la dirección de correo electrónico proporcionada al finalizar la compra.

  • Cuenta de usuario: También puede encontrar su clave de licencia y los enlaces de descarga en su cuenta registrada, en la sección «Mis pedidos».

3. TIEMPO DE ENTREGA ESTIMADO

  • Entrega instantánea (automatizada): En circunstancias normales, nuestro sistema procesa y envía los pedidos en un plazo de 5 a 10 minutos tras la confirmación del pago.

  • Revisión manual (control de seguridad): en casos excepcionales, un pedido puede ser marcado para una revisión de seguridad manual con el fin de evitar fraudes. En estos casos, la entrega puede tardar entre 12 y 24 horas. (Véase la sección 4).

4. VERIFICACIÓN DE PEDIDOS (PREVENCIÓN DE FRAUDES) Para proteger a nuestros clientes y evitar transacciones no autorizadas, Microswiss Solutions se reserva el derecho de poner en espera cualquier pedido para realizar una revisión de seguridad manual.

  • Esto suele ocurrir si la dirección de facturación no coincide con el método de pago o si el sistema detecta una actividad inusual.

  • Es posible que nos pongamos en contacto con usted para verificar su identidad antes de enviarle la clave. Si la verificación falla, el pedido se cancelará y se le reembolsará el importe íntegro inmediatamente.

5. ¿QUÉ PASA SI NO RECIBO MI CORREO ELECTRÓNICO? Si tu pedido ha sido marcado como «Completado» pero no has recibido el correo electrónico:

  1. Comprueba tu carpeta de correo no deseado/basura.

  2. Comprueba que tu dirección de correo electrónico se ha introducido correctamente en los datos de tu cuenta.

  3. Póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia a través de WhatsApp: +41 079 933 86 39 o envíe un correo electrónico a contact@microswiss.net para obtener asistencia inmediata.