Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES (PRODUCTOS DIGITALES)

Última actualización: lunes, 16 de febrero de 2026

En Microswiss Solutions, nos especializamos en la distribución de software digital. Debido a la naturaleza de los códigos de licencia activos, solo podemos ofrecer reembolsos en las circunstancias específicas que se describen a continuación.

1. CÓDIGOS DE LICENCIA DEFECTUOSOS O NO VÁLIDOS Si encuentra un código de error o no puede activar su licencia, debe ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia técnica en un plazo de 7 días a partir de la fecha de compra.

  • Proceso de verificación: Para verificar el problema con el emisor, es posible que le solicitemos capturas de pantalla o fotos del mensaje de error que aparece en su pantalla.

  • Resolución: Si se confirma que la llave está defectuosa, le proporcionaremos una llave de repuesto inmediatamente. Si no hay repuestos disponibles, se le reembolsará el importe íntegro.

2. FALTA DE ENTREGA Si no ha recibido el correo electrónico de entrega en un plazo de 24 horas y no se encuentra en su carpeta de correo no deseado/basura, póngase en contacto con nosotros inmediatamente. Si no podemos entregar su pedido debido a problemas de stock, recibirá un reembolso completo.

3. PLAZO Y MÉTODO DE REEMBOLSO

  • Método: Todos los reembolsos se procesan automáticamente a través del método de pago original (tarjeta de crédito, PayPal, etc.). No podemos emitir reembolsos a una tarjeta o cuenta diferente.

  • Plazo: Dependiendo de su entidad financiera, el reembolso aparecerá en su extracto bancario en un plazo de entre 5 y 10 días hábiles.

4. DERECHO DE DESISTIMIENTO DE LA UNIÓN EUROPEA (RENUNCIA) Al adquirir una licencia digital de Microswiss Solutions, usted da su consentimiento expreso para la ejecución inmediata del contrato y reconoce que, por lo tanto, pierde su derecho de desistimiento del contrato una vez que el contenido digital (la clave de licencia) haya sido revelado o enviado a su correo electrónico.

5. EXCEPCIONES / ARTÍCULOS NO REEMBOLSABLES No podemos emitir reembolsos si:

  • Ha comprado una versión de software incorrecta que no es compatible con su sistema (compruebe los requisitos del sistema antes de realizar la compra).

  • La clave de licencia ya se ha revelado/enviado y es válida/está activada.

  • Simplemente cambiaste de opinión después de que te entregaran la llave.

CONTÁCTENOS Para cualquier solicitud de reembolso o problema técnico, póngase en contacto con nosotros: