Politique d'expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON (BIENS NUMÉRIQUES)

Important : Microswiss Solutions vend exclusivement des produits numériques (ESD - Electronic Software Delivery). Aucun produit physique (boîtes, CD ou clés USB) ne sera expédié à votre adresse physique.

1. FRAIS D'EXPÉDITION ET TAXES

  • Frais d'expédition : Gratuit (0,00 $). Nos produits étant numériques, il n'y a pas de frais d'expédition.

  • Zone de livraison : dans le monde entier. Nous livrons les clés de licence dans le monde entier par e-mail.

2. MODE DE LIVRAISON

  • Envoi par e-mail : toutes les clés de licence sont envoyées automatiquement à l'adresse e-mail fournie lors du paiement.

  • Compte utilisateur : vous pouvez également trouver votre clé de licence et les liens de téléchargement dans votre compte enregistré, sous « Mes commandes ».

3. DÉLAI DE LIVRAISON ESTIMÉ

  • Livraison instantanée (automatisée) : dans des circonstances normales, notre système traite et expédie les commandes dans les 5 à 10 minutes suivant la confirmation du paiement.

  • Vérification manuelle (contrôle de sécurité) : dans de rares cas, une commande peut être signalée pour une vérification manuelle de sécurité afin de prévenir toute fraude. Dans ce cas, la livraison peut prendre jusqu'à 12 à 24 heures. (Voir section 4).

4. VÉRIFICATION DES COMMANDES (PRÉVENTION DE LA FRAUDE) Afin de protéger nos clients et d'empêcher toute transaction non autorisée, Microswiss Solutions se réserve le droit de mettre toute commande en attente pour procéder à un contrôle de sécurité manuel.

  • Cela se produit généralement lorsque l'adresse de facturation ne correspond pas au mode de paiement ou lorsque le système détecte une activité inhabituelle.

  • Nous pouvons vous contacter pour vérifier votre identité avant de vous remettre la clé. Si la vérification échoue, la commande sera annulée et intégralement remboursée immédiatement.

5. QUE FAIRE SI JE NE REÇOIS PAS MON E-MAIL ? Si votre commande a été marquée comme « Terminée » mais que vous n'avez pas reçu l'e-mail :

  1. Vérifiez votre dossier Spam/Courrier indésirable.

  2. Vérifiez que votre adresse e-mail a été correctement saisie dans les détails de votre compte.

  3. Contactez notre assistance via WhatsApp : +41 079 933 86 39 ou par e-mail à l'adresse contact@microswiss.net pour obtenir une assistance immédiate.